HOTELOVÁ KOSMETIKA, JEJÍ HISTORIE A ÚLOHA V SOUČASNÉM HOTELNICTVÍ

Hotelová kosmetika může na první pohled působit jako drobný detail hotelového pokoje.Ve skutečnosti však výrazně ovlivňuje pohodlí hosta i jeho celkový dojem z pobytu. V této lekci si vysvětlíme, co všechno pojem hotelová kosmetika zahrnuje a jaké funkce plní. Ukážeme si, čeho si hosté při jejím používání nejvíce všímají a co může být příčinou jejich nespokojenosti. Krátce se ohlédneme také do historie a připomeneme si dobu, kdy si hosté vozili vlastní mýdlo i ručníky. Budeme sledovat cestu od prvních hotelových mýdel přes oblíbená mini balení až k moderním dávkovacím systémům. Seznámíme se se základními druhy mycích, pečujících a doplňkových produktů. Vysvětlíme si, jak se nabídka kosmetiky liší podle kategorie hotelu, jeho konceptu a očekávání hostů. Podíváme se také na minimální požadavky i běžnou praxi tří-, čtyř- a pětihvězdičkových hotelů. Představíme si současné trendy, mezi které patří udržitelnost, refill systémy, šetrné složení a vyšší kvalita produktů. Ukážeme si, jak mohou vlastní etiketa, privátní značka nebo charakteristická vůně podpořit identitu hotelu. Vysvětlíme také, proč může být prodej oblíbené hotelové kosmetiky zajímavým marketingovým nástrojem i zdrojem dalších tržeb.