HISTORIE A SOUČASNOST PLATEBNÍCH KARET A PLATEBNÍCH TRANSAKCÍ

V této lekci se nejprve vrátíme do historie. Podíváme se na to, kde platební karty vznikly, jak vypadaly jejich první podoby a jak se postupně dostaly do hotelů a restaurací, a samozřejmě také na to, kdy se začaly používat u nás. Připomeneme si dobu, kdy ještě neexistovaly elektronické platební terminály a k placení kartou byla potřeba takzvaná „žehlička“ neboli IMPRINTER. Vysvětlíme si, jak taková platba probíhala a co všechno musel obchodník udělat, než skutečně dostal své peníze. V současnosti probíhají platby přes moderní platební terminály, běžné jsou bezkontaktní či online platby i virtuální karty, se kterými se hotely běžně setkávají například u rezervací z OTA portálů. Vysvětlíme si také rozdíl mezi debetní, kreditní a předplacenou kartou a zaměříme se na specifika hotelového prostředí. Protože platba v hotelu není vždy jen jednoduché „zaplatit a odejít“. Setkáváme se zde s garancemi rezervací, předautorizacemi, dodatečnými platbami, refundacemi nebo právě virtuálními kartami. Platební karta není jen kus plastu v peněžence nebo její digitální podoba v telefonu. Je součástí rozsáhlé platební infrastruktury, která přímo ovlivňuje rychlost obsluhy, bezpečnost transakcí, množství práce hotelového personálu a náklady hotelu. V neposlední řadě úhrady platební kartu ovlivňují celkovou zkušenost a spokojenost hosta.