Online kurzy
REVENUE MANAGEMENT

REVENUE MANAGEMENT

Principem REVENUE MANAGEMENTU je prodat produkt, v našem případě SPRÁVNÝ HOTELOVÝ POKOJ SPRÁVNÉMU ZÁKAZNÍKOVI, VE SPRÁVNÝ OKAMŽIK, ZA SPRÁVNOU CENU A SPRÁVNÝM ZPŮSOBEM. Revenue management můžeme definovat jako proces optimalizace prodeje ubytovacích kapacity na základě dlouhodobě sledovaného vývoje poptávky hostů, jejich potřeb a chování. Cílem REVENUE MANAGEMENTU je získat maximální tržbu s co nejnižšími náklady. Metoda byla před několika dekádami vyvinuta leteckými společnostmi. Letecké společnosti jako první zjistili, že pokud neprodají svoje kapacity ve správný okamžik, vznikne nevratná ztráta.

Číst více

REVENUE MANAGEMENT

Cílem REVENUE MANAGEMENTU je získat maximální tržbu s co nejnižšími náklady. Metoda byla před několika dekádami vyvinuta leteckými společnostmi. Letecké společnosti jako první zjistili, že pokud neprodají svoje kapacity ve správný okamžik, vznikne nevratná ztráta.

ÚVOD DO REVENUE MANAGEMENTU

V této lekci si vysvětlíme základní principy REVENUE MANAGEMENTU a jeho historii. Ta sahá už do 70. let minulého století, kdy letecké společnosti začaly vyvíjet strategie, které jim napomáhaly optimalizovat prodeje letenek. Základní myšlenka byla jednoduchá, a to lépe řídit dostupnou kapacitu a maximálně využít potenciálu tržeb. Koncept byl původně známý jako „YIELD MANAGEMENT“. V hotelnictví se REVENUE MANAGEMENT poprvé začal objevovat v 80. letech. Hotely si uvědomily, že jejich provozní model má podobné charakteristiky jako letecké společnosti. Vysvětlíme si také některé klíčové pojmy, jako jsou SEGMENTACE, CENOVÁ STRATEGIE, CRM, FORECASTING a BOOKING CURVE.

Jdeme na to

SEGMENTACE ZÁKAZNÍKŮ

Naše hosty třídíme do různých SEGMENTŮ, podle toho, jaký je zdroj a jakým způsobem proběhla rezervace ubytování. Segmentace se používá k rozlišení výnosů z ubytování, abychom měli přehled o potenciálu jednotlivých zdrojů. Správným namícháním segmentů docílíme vyššího výkonu hotelu, resp. vyššího zisku. Segmentace tedy představuje základní nástroj pro efektivní implementaci RM. Pomáhá hotelům nejen optimalizovat své výnosy, ale také lépe porozumět dynamice trhu a dlouhodobě zvyšovat svou konkurenceschopnost.

Jdeme na to

CENOVÉ STRATEGIE

Použití různých CENOVÝCH STRATEGIÍ v Revenue Managementu je zásadní. Když správně pracujeme s cenami, tak se nám daří generovat vyšší tržby. Ceny měníme na základě sezón, víkendů, svátků nebo specifických událostí v lokalitě. Ceny také řídíme podle typu neboli kategorie pokojů. V současnosti používáme DYNAMICKOU TVORBU CEN a OTEVŘENÉ CENY jsou běžným nástrojem na rozdíl od dob minulých, kdy ceny byly dlouho dopředu zafixované. Také je nutné si uvědomit, že některé ceny jsou NETTO a některé BRUTTO. Jejich aplikace je zpravidla závislá na segmentu hostů a na distribučních kanálech.

Jdeme na to